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【管理三】幻影星空VR主题乐园店长的5大借口要戒掉


店长不上进,老板最着急!

店长无担当,好店也白搭!

店长不进步,业绩就退步!

店长无能力,店员都嫌弃!

  门店业绩不好,店长往往会找各种各样的借口来推卸责任。切记:这5大借口会害死你~

借口一:上任后融入较慢

  新任店长怎样融入自己的新角色已经不是新鲜话题了,但这个问题的重点不是融入,重点是心态。新官上任,应该对门店的商圈环境、员工情况、优劣势等基本情况实地考察,而非事事等消息。

  有一种店长,上任后的拿手戏就是每天开会,要知道封闭的会议会拉大店长与商圈实际需求、基层员工的距离。现在,很多公司都在强调员工应当将目前的职业当成事业来做,店长也应持这样的心态。

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  有这样一个故事:

  在一个小镇上,一位路人问三个石匠在做什么?第一个石匠无可奈何地叹息说:“我每天都枯燥无味地搬石头砌墙。”

  第二个石匠神色凝重地说:“我的工作很重要,我得把墙垒好,这样房子才结实牢固,住起来才舒适安全。”

  第三个石匠则目光炯炯,自豪地说:“我的责任十分重大,这是镇上的第一所教堂,我要将它建成百年的标志。”

  十年后……

  第一个石匠仍在另一个工地上砌墙;

  第二个石匠却坐在办公室里画着图纸,他成了工程师;

  第三个石匠则穿梭于全国各大城市,他成了国内有名的建筑商。

  可见,职业与事业间的转化完全取决于对工作的态度和心态。因此,无论新老店长,摆正心态并持之以恒才是最重要的。

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借口二:门店人手不足

  门店人手不足现象在门店里已是不争的事实,门店是一个团队,店长不能将此作为工作无法完成的挡箭牌,一个合格的店长绝不会这么做。当门店经受员工数量缺失的考验时,管理者应更多地在工作如何再分配、绩效如何再考核、薪资如何再分配、团队如何再组建上下功夫,而非一味叫苦喊冤,这样带给我们的结果永远只是“消极”。

借口三:部分员工沟通有障

  新任店长与员工的沟通占据了工作的大部分,人非机器,不能预设程序,所以和不同员工在沟通上出现参差不齐的情况也是人之常情,沟通效率只有员工才知道,所以沟通在于通”而非“沟”。在与员工沟通时,我们首先得放下等级观念,把自己当成员工队伍中的一份子,这样做听到真话、实话的机率会大一些。

  其次,店长做沟通时可能会踫到员工工龄比自己还长,或者以前是自己上级而现在恰恰相反的情况。这时,店长要全力团结这些曾经给过自己支持或帮助的同事,这些资深员工即使不能被提升但都有可学习之处。

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借口四:员工积极性低因补贴不够

  事实上,在门店缺人手的情况下,老板一般都会给予一定的补贴以表示对现有员工工作强度的肯定。但是许多门店未能体会到老板真正意图,直接将补贴当成红利给予平均分配,殊不知,这恰恰会让关键缺编部门或辛勤劳作员工产生挫败感。

  所以,给予门店此项补贴时,管理者应该按照部门缺编比率、销售占比、劳动强度等指标评估到每一个人,最后计算出系数,根据系数核算员工补贴金,以示合理。抱怨员工积极性不够的店长,往往是没有充分利用好员工激励资源的人。

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借口五:销售差只因支持不够

  营业额不如人意,店长可能会说产品设计有问题、价格不够吸引人,公司整体支持配合不够等。一些门店为了达成销售指标,促销产品占比超过25%,以至于影响了盈利;一些门店的促销产品占比不足10%,造成销售额难以完成,顾此失彼。

  除了常规性促销外,门店其他另类促销方案也同样考验管理者的能力,如果是为了促销而促销,没有针对性或销售不达标,那就彻底失去了促销的意义,也失去了顾客。


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