幻影星空VR主题乐园一天卖出几百张会员卡是如何炼成的

2020-04-10 | 发布者: 幻影星空VR体验馆

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　　VR主题乐园店铺运营的那些事

　　商业发展竞争日趋激烈，为了让更多玩家群体靠拢，更好地让玩家完成复购，增加玩家消费粘性。各个商家争先建立起专属的会员体系。琳琅满目的会员卡，有的提供额外服务，有的可以享受折扣，有的则是多种优惠兼备...总之会员权益是灵活多变、功能各异的。

　　那么，VR店该如何开展会员运营，来提高粘性保证留存呢?

　　误区

　　很多店铺认为发了会员卡等于做了会员制，有了会员人数等于有了有效留存，这是大错特错的想法。实际上，没有完善的会员服务体系与成熟的大数据分析模型，会员卡跟会员数据库对店铺来说一文不值。

　　如何建立会员体系

　　这里有一个问题——一天卖几百张会员卡是如何实现的?

　　抓好4方面影响会员入会的因素：

　　1. 员工积极性低

　　2. 无检查，无跟进，无反馈

　　3. 无奖励机制，无PK制度

　　4. 无话术，无引导，无持续性

　　所以，我们首先要提高门店的“软实力”：

　　1. 场地设备可玩性

　　2. 服务质量高口碑

　　3. 宣传推广渠道多

　　4. 产品趣味好玩，品牌深入民心

　　5. 会员附加值高

　　使消费者成功办卡成为新会员，还需要做好销售和服务：

　　1. 接待问好

　　2. 介绍VR游戏或活动

　　3. 带顾客参观邀请体验

　　4. 优惠分析利益核算

　　5. 礼品推荐给小朋友

　　同时做好预售套餐的阶段性销售：

　　一个成功的预售套餐，通常会设立好阶段性销售的预售套餐方案，并要做好预售活动的策划，常见的会有以下的阶段性销售案例：

　　开业需要思考的问题

　　该如何设定开业收费：

　　1. 开业优惠

　　2. 单项定价

　　3. 通票优惠

　　4. 充值优惠

　　5. 买1送1

　　6. 玩×次充值加送

　　7. 转介绍充值加送

　　8. 限时充值加送

　　店面条件也是提高会员的基础：

　　1. 网红幻影星空VR店不愁人气：这类店起步高，优惠幅度大，免费体验少;

　　2. 地段成熟，商场是新商场：这类店需要定价和优惠适中，可增派少量特价体验;

　　3. 地段新，商场新：这类店起步低优惠低，可增派大量特价体验。

　　会员运营总结

　　如何建立会员粘性?

　　1. 确保活动内容丰富多样

　　2. 突出节日主题

　　3. 收集会员的爱好信息

　　4. 品牌影响力提升

　　5. 寻找团体合作

　　6. 活动公告栏预告

　　7. 线上协助造势

　　8. 活动结束图片分享

▲幻影星空会员活动设置案例

　　整套会员运营流程：

　　建立完善的会员体系→会员日常维护管理→核心会员活动

　　建立一个完善的会员体系，有助于提高客户复购率及企业知名度，优质的会员运营则利于维护企业与客户之间的关系，提高会员忠诚度及转化率。

　　留住顾客需要更精准地识别消费者，提供更贴心地消费服务。在此基础下，才能进一步提供更好的差异化营销和更深度的会员管理与会员服务，满足消费者们的需求，提高商家的竞争力

　　这些会员运营方法，你都学会了吗?

　　关注我们，不定期推送店铺运营干货，你想要的，总能找到答案!