学习海底捞的套路,让你的幻影星空VR体验馆迅速积累人气!


01一个火爆的VR店需要哪些因素?

好的选址、好的产品当然必不可少,但其实好的运营也尤为重要。我们常说顾客是门店经营中最根本、最积极、最活跃的因素,是一个VR店的重要资产。

所谓抓住了顾客,就占据了市场;顺应了顾客,就适应了市场;发展了顾客,就开拓了市场。

每家VR店都希望与顾客保持良好的、亲密的朋友关系,想要有属于自己的忠诚顾客群体。

那该如何构建良好的顾客关系,改善顾客消费体验,提高顾客满意度、忠诚度,从而为门店创造更多收益呢?

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02学习海底捞的“免费套路”

把顾客关系经营得最好的当属海底捞了!相信你每次路过海底捞,都会看到非常火爆,很多人甚至甘愿排着长长的队伍去等着用餐。

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你心中是否有个疑问:为什么人们那么喜欢海底捞?

很多人会认为,海底捞的火爆除了硬件做得好以外,主要是因为海底捞极致的服务,让顾客身心感觉很舒服,自然就很受大众的欢迎了。

但其实不然,极致的服务固然重要,但海底捞火爆的主因更多是把“免费策略”玩得炉火纯青。

海底捞各种免费项目让人眼花缭乱——

免费的果盘;

无限续杯的饮料;

免费玩乐;

免费美甲;

免费手部护理;

免费擦皮鞋;

……

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更甚至于你吃完火锅,还可以免费拿一个西瓜,在抖音上都火成了一个段子,暗号就是“你们家的西瓜真好吃”,然后海底捞的服务人员就会免费赠送一个西瓜。

但天下真有免费的午餐吗?绝不可能,其实都是“羊毛出在羊身上”而已。

海底捞用表面看起来各种免费的服务“欺骗”了顾客的大脑,让所有人觉得在海底捞花钱物超所值,但这只是门面包装,让后面食材上的消费高成为理所应当,这其实就是时下非常流行的“免费营销”模式。

 

03如何玩转免费营销

免费策略需要先提供给客户足够好的东西,让客户体验到真实的价值,然后再获得利润。

当你愿意先给客户产生了价值,客户也愿意把钱交到你的手中。

举个栗子:云南文山幻影星空VR主题乐园

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在开业之前,就集结周边的培训机构、商场商户等,为他们派发免费体验券,凭券可体验暗黑战车《未来之城》。

在开业当天,转发朋友圈集满28个赞,同样可以领取免费体验券。

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此外,打造了一个80后、90后休息室,在这里你可以重温PS、小霸王、街机等经典儿时游戏,还可以体验桌游等烧脑项目,重点是:统统免费!

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04免费营销小技巧

除了上面说的,还有哪些实用的免费营销小技巧呢?

1、部分用户免费模式

比如一家三口来玩,小朋友免单;或者情侣体验,再赠送一次(注意:仅限一人,两人都想玩的话,就可以多收一个人的钱了)

这样的模式其实就是让一部分人带动另一部分人进行消费,属于客户之间的一种交叉性补贴。

2、固定时间免费模式

对于客流量相对集中的VR店,可以采用这种模式,在流量少的时间(比如工作日的上午)向VIP会员免费开放部分项目体验,来吸引客户群体。

即能拥有一批忠实粉丝,还弥补了流量少的遗憾,店内顾客的体验还可以吸引人群!

3、免费赠品

免费的赠品是最能提高销售业绩的,前提是赠品很有吸引力。我们常见的办卡充值领取免费的赠品,但其实可以把赠品划分不同的等级,级别越高,赠品越丰厚。

 

以上就是我们今天的干货分享,你学会了吗?

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